一、调研评估核心定义与实施框架应用系统调研评估是系统全生命周期管理中的关键决策环节，指通过结构化方法收集系统现状数据，分析技术可行性、经济合理性及业务适配性，为系统升级、替换或优化提供量化依据。其核心价值在于规避"技术先进但业务不适用"或"成本可控但性能不足"等决策风险。
1. 评估维度三要素（1）技术可行性评估
架构兼容性：检查系统是否支持容器化部署（如Docker/Kubernetes）技术债务分析：某金融系统因使用Java 6版本，每年需支付200万元安全补丁费用扩展性验证：通过压力测试确认系统能否支撑未来3年业务增长量（如用户数从10万增至50万）（2）经济合理性评估
TCO（总拥有成本）模型：包含硬件采购、软件授权、运维人力等12项成本要素ROI（投资回报率）计算：某制造企业ERP升级项目，预计3年内节省库存成本1200万元，投资回报率达180%成本分摊机制：采用按业务部门使用量分摊云资源费用的模式（3）业务适配性评估
流程匹配度：对比系统功能与ISO 9001质量管理体系要求的符合程度用户体验测试：通过眼动仪追踪用户操作路径，优化界面布局合规性审查：检查系统是否满足《数据安全法》第27条要求的分类分级保护机制2. 实施流程四阶段（1）准备阶段
组建跨部门团队（IT、业务、财务、法务）制定评估计划表（明确各环节交付物及责任人）某银行核心系统评估项目，准备阶段耗时2周完成127项检查项清单（2）数据采集阶段
技术数据：通过Prometheus采集系统性能指标业务数据：从CRM系统导出近3年客户投诉工单用户数据：开展NPS（净推荐值）调查，收集500份有效问卷（3）分析阶段
技术分析：使用SonarQube检测代码缺陷密度（行业标准≤5个/KLOC）经济分析：构建蒙特卡洛模拟模型预测成本波动范围业务分析：通过SWOT分析识别系统优势（如集成能力强）与劣势（如移动端支持弱）（4）报告阶段
编制评估报告（包含现状分析、风险矩阵、改进建议三部分）某政务系统评估报告显示：系统可用性达标（99.95%），但灾备能力不足（RTO>4小时）二、模拟试题与解析试题1：技术可行性评估重点某制造企业计划将传统ERP迁移至云平台，在技术评估阶段应优先关注（）指标A. 供应商市场占有率B. 系统接口兼容性C. 云服务商注册资本D. 用户界面美观度
答案：B解析：教材强调技术评估需聚焦"系统与目标环境的适配性"。选项A属于商业评估范畴；选项C与技术服务能力无直接关联；选项D属于用户体验优化内容。某汽车零部件企业迁移时，因未评估旧系统与云平台API兼容性，导致数据同步延迟3个月，印证了B选项的重要性。
试题2：经济合理性评估方法某电商平台拟升级推荐算法系统，以下（）成本计算方式最符合评估规范A. 仅计算服务器采购费用B. 包含算法开发人力成本+硬件折旧+电力消耗C. 估算未来5年潜在收入增长D. 参考同类项目平均报价
答案：B解析：根据教材TCO模型要求，经济评估需涵盖全生命周期成本。选项A遗漏运维成本；选项C属于收益预测；选项D缺乏个性化分析。某跨境电商采用B选项方法，发现算法升级TCO中，电力成本占比达18%，促使选择更节能的GPU方案，年节省电费120万元。