尊敬的至尊玩家：
为确保账号安全，提升改证效率，为玩家带来更好的服务体验，现推出网上自助提交身份证修改服务。至尊用户可登入至尊个人中心查看。该项服务目前针对至尊四及以上用户开放，满足条件者可通过网上提交申请，进行验证后即可修改账号绑定身份证。
目前修改身份证采取人工和网上自助提交并行模式，我们也将于2022年7月1日起，停止人工修改身份证服务，全面采用网上自助提交身份证修改业务。
一、自助改证规则：
1.至尊4级以上账号，1年有一次修改身份证的机会，修改成功或撤销修改，都会消耗本次修改机会，并冷却1年（365天）。
2.提交完成后，48小时内可撒销修改，同时消耗本次修改机会，进入1年（365天）冷却期。
3.修改身份证流程，将从申请提交后的次日开始，3个工作日内完成。
4.请确保新身份证名下，当前至尊账号数量≤3个。
5请确保当前密保手机和统军令持续绑定时间均≥6个月。
6.修改身份证需要实名验证双方信息，需要人脸识别授权。期间不收取任何费用，无须手动输入任何信息。
7.需要修改的身份证信息需要成年。
二、主要区别：
自助改证服务不同于以往的人工提交审核方式，在时间和要求上都有变化，其变化主要表现在：
1.人工采取提供身份证正反面截图形式或人工视频认证方式进行验证；自助改证则全面采用人脸识别进行验证，提升了验证的效率和准确性。
2.人工改证账号将会在提交之后进入封停状态，封停时间为4个工作日；自助改证取消了对账号的封停，且改证处理时间变更为3个工作日，提高了效率的同时也避免了因改证封停而造成的损失。
3.人工改证在账号密保手机绑定少于6个月时可通过视频认证的方式进行提交；自助改证则需密保手机和统军令同时满足绑定超过6个月后才可进行提交，更好地保障了账号的安全。
4.人工改证仅对本年度账号通过至尊特权方式进行修改身份证绑定的账号做限制，一年仅可绑定修改的至尊账号数量为1；自助改证后只要满足新身份证下绑定至尊账号≤3个。
5.以往人工改证为每年1月1号恢复次数；自助改证的冷却时间变更为改证成功或撤销申请成功后的365天后才可再次进行申请。（2022/1/1日后通过人工修改的账号，也同步为改证之后的365天之后才能恢复次数）
三、Q&A
以下为常见问题的解答：
Q:以后的身份证都是自己到网页上改了吗？
A:自2022年7月1日起，全面采用网上自助提价方式修改哦~后续如有变化会及时通知的哦。
Q：网页改证密保手机和统军令没有绑定6个月就不能修改了吗？
A：是的哦~目前网页修改绑定身份证需要密保手机和统军令绑定6个月以上才能修改哦，未绑定6个月的账号无法进行网页修改。
Q：网页修改的认证得用本人支付宝嘛？
A：对的，需要使用改证双方的支付宝人脸识别系统进行识别认证哦~
Q：网页修改身份证也是每年一次嘛？
A：网页修改身份证服务的重置时间不同于人工提交审核修改哦~网页提交修改身份证成功或者提交撤销成功后，会冷却一年，即365天内无法重新修改。不是每年1月1日的哦~自2022年1月1日起，人工修改的途径也同步为改证后的365天才能恢复次数哦~
Q：人工什么时候停止改证？
A：人工改证服务将于2022年7月1日停止哦，如需人工提交申请的话请在这个时间之前联系人工客服提交改证哦~
Q：如何撤销网页申请？
A：在网页申请修改身份证后，可在提交申请成功后的48小时内再次登录个人中心修改身份证页面使用密保手机验证码和统军令动态口令进行撤销，未验证通过则无法撤销申请，撤销申请成功则消耗本次修改机会，冷却一年才可重新进行申请。
Q：我在人工那里已经提交申请了修改成功了，今年还能在网页上提交一次嘛？
A：不可以。人工改证和网上自助提交系统是记录互通的。如果您今年已经在人工处成功提交申请修改了身份证的话，需要在改证的365天后才能在网页上重新申请。
Q：怎么看绑定手机和统军令有没有超过6个月？
A：您在提交界面提交的时候会有提示不符合提交要求的，也可以联系我们的在线客服提供您的ID进行验证查询。
Q：冷却时间这365天是怎么计算的？
A：自您成功修改身份证或成功撤销改证申请的次日开始计算365天。若对此时间点无法确定，可联系在线客服验证查询成功改证或者成功撤销时间段。
如对以上内容有任何疑问，都可通过在线咨询或者留言的方式联系我们，我们会尽快为您解答的。感谢您对《梦三国2》的支持。
2022年1月10日
VIP项目组