岗位职责
1、在线接受客户的售后咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
岗位要求
1、电子商务及计算机相关专业，普通话标准,有耐心、学习能力强，能较快的接受新知识。
2、从事过一年以上的客服工作，对网络若从事过互联网行业客服者优先考虑。
3、熟练操作办公软件，打字速度60个/分。
4、具备优秀的沟通技巧、应变能力、逻辑分析能力及总结能力。
5、高度的工作责任心与服务意识，有良好的团队合作精神。
福利待遇
1、法定节假日、年休假、婚假、丧假、产假、传统节日福利;
2、五险一金、出差险;
3、年终奖、工龄工资、午餐补助、年度调薪;
4、春节报销往返路费等;
工作时间：9:00——18:00
公司地址：合肥市政务区南二环与怀宁路交叉口白天鹅国际商务中心B座8楼