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上一次我们讲到消费者在网购退货时要保证商品完好
“商品完好的具体标准”也为大家一一列举
有网友留言问道
卖家退款的形式有哪些？
退款时使用了优惠券、代金券还能退吗？
购物使用信用卡
退货时产生的手续费该怎么算？
请听法官为您解答
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网络商品销售者退款的形式有哪些？
收到不满意的商品时，消费者通常会申请退款，商家进行退款的时候，退款方式也应当比照当初消费者支付的方式来进行。
如果说，当时消费者支付时采用了多种支付方式的，商家退款的时候也应当参照之前所支付的各种方式来进行退款，除非双方当事人另有约定，应当尊重双方的约定。
但是呢，需要提醒大家的是，除非征得了消费者的明确同意以外，商家不能自行指定另外的方式来进行退款。
消费者如果在支付的时候使用了积分、优惠券、代金券等优惠方式的，在退款的时候，商家一般也应当将相关的优惠券一并退还，但是实际上呢，在我们使用的过程当中，通常会发现，这种优惠券、代金券等都有一定的使用的时限和范围限制，通常在退款的时候已经不再满足当时的使用条件，所以，一般情况下，各大购物网站也会在给与代金券或者优惠券的时候，同时予以说明，在退款的时候是不允许退还的，这是大家再使用的过程中应当注意的一方面。
如果消费者在使用的过程当中，采用的是信用卡，那么可能会产生一部分的手续费，根据这个手续费支付的一方，可以决定是否一并退还。如果手续费是消费者自己支付的，退款是网络商品的销售者是可以不用退还手续费的；但是，如果手续费当时支付时已经被网络商品销售者减免了，退款时网络商品的销售者可以将这部分手续费予以扣除。
退货退价款总之是以消费者实际支出的相关的价格为准。如果当时购买的是套装或者享受了相应的满减优惠，在退货的时候有可能已经不再满足当时的套装和满减的优惠条件，这时，退款是根据当时购买的商品实际的价格进行结算，多退少补。一般来说各大商品购物网站在购物的时候会事先录入商品的优惠价格，直接标明实际优惠价，所以退款时，也是以消费者实际支出的价款为退款的依据。
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供稿：北京门头沟法院
编辑：周梦珠汪希
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